Politiques de Retour
Résultats
Notre politique de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Articles non retournables :
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et dans les 2 semaines, vous recevrez un crédit de magasin sur le compte de votre client.
Notre crédit en magasin n'a pas de date d'expiration, ne peut être échangé contre de l'argent (sauf si la loi l'exige), rechargé, transféré à d'autres, ou vendu et ne peut être utilisé que sur le site Web de Camomile.
Pour les commandes annulées avant la livraison, nous vous rembourserons un montant total moins 5% des frais de carte de crédit et de plate-forme.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@camomilebeauty.com.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre un même article, envoyez-nous un courriel à info@camomilebeauty.com et nous vous guiderons volontiers à travers la procédure.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et que vous l'avez expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il se renseignera sur votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 151 rue Atwater, CP 72141, Montréal Québec CA H3J2J0
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Notre politique de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour revenir, vous devez tout d'abord remplir le formulaire de demande dans notre centre de retours et attendre le contact de notre service client.
Articles non retournables :
Cartes cadeaux
Produits de format voyage
Échantillons
Cadeaux gratuits avec achatPour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):
- Produits présentant des signes d'utilisation évidents
- Produits qui ont été ouverts / utilisés ou utilisés légèrement
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel manquent des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et dans les 2 semaines, vous recevrez un crédit de magasin sur le compte de votre client.
Notre crédit en magasin n'a pas de date d'expiration, ne peut être échangé contre de l'argent (sauf si la loi l'exige), rechargé, transféré à d'autres, ou vendu et ne peut être utilisé que sur le site Web de Camomile.
Pour les commandes annulées avant la livraison, nous vous rembourserons un montant total moins 5% des frais de carte de crédit et de plate-forme.
Frais de restockage
S'il vous plaît noter que pour les retours / échanges de produits qui ne sont pas dus à notre erreur d'expédition / de manutention seront facturés des frais de restockage de 20%.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@camomilebeauty.com.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre un même article, envoyez-nous un courriel à info@camomilebeauty.com et nous vous guiderons volontiers à travers la procédure.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et que vous l'avez expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il se renseignera sur votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: 151 rue Atwater, CP 72141, Montréal Québec CA H3J2J0
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.